Altijd als cadeautje verpakt

Gratis bezorging in Leiden

Verzonden binnen 1-3 werkdagen

Veelgestelde vragen

Algemeen/producten

Hey Mariëlle, waarom ben je Hey Sunshine gestart?

Mijn doel met Hey Sunshine: dingen die mij blij maken met jullie delen! Ik zie sieraden als een herinnering, of ik het sieraad nu heb gekregen van familie of vrienden na het behalen van een mijlpaal of dat ik het sieraad zelf heb gekocht en er later herinneringen mee heb gemaakt. Ze laten mij denken aan bepaalde fases in het leven. Little wearable moments.

Kwaliteit is voor mij dan ook erg belangrijk, herinneringen wil je immers altijd bij je houden. Ik zie genoeg websites voorbijkomen die snel verkleurende sieraden verkopen voor (in mijn ogen) te veel geld. Hoewel herinneringen natuurlijk van onschatbare waarde zijn, probeer ik ze te creëren in items van hoogwaardige maar betaalbare kwaliteit.

Van welke materialen maakt Hey Sunshine gebruik?

Zo lang mogelijk van je sieraden kunnen genieten, daar draait het om bij Hey Sunshine. Niets zo frustrerend als wanneer je nieuwe oorbelsetje al binnen een maand verkleurd. De sieraden van Hey Sunshine zijn allemaal gemaakt van materialen die wel tegen een stootje kunnen: Sterling Zilver, Gold Filled, Vermeil en Stainless Steel. Omdat alle items langdurig meegaan, zijn ze ook heel geschikt om cadeau te geven. Een herinnering voor altijd!

Kijk voor de volledige beschrijving van de verschillende materialen en hun verzorging op de pagina materialen en verzorging.

Ik heb een leuk sieraad gezien. Kan ik die ook in een andere maat krijgen?

Dat kan zeker! Stuur vrijblijvend een berichtje naar info@heysunshine.nl. Na overleg maak ik je favoriete sieraad speciaal voor jou op maat.

Soms kan het zo zijn dat ik niet alle materialen van een bepaald sieraad op voorraad heb. In overleg met elkaar beslissen we dan wat te doen.

Ik heb zelf een heel gaaf idee in mijn hoofd over een sieraad. Kan ik dat bij jou laten maken?

Graag ga ik met jou aan de slag om jouw nieuwe forever memory te maken! Ik ben natuurlijk geen goudsmid, maar maak sieraden op basis van kralen en andere materialen. Stuur vrijblijvend een mailtje naar info@heysunshine.nl en ik bekijk eerlijk wat ik voor je kan doen. Het verwerken van (oude) kralen uit sieraden die veel voor je betekenen, behoort zeker tot de mogelijkheden.

Mocht je inspiratie/voorbeeld-foto's hebben, stuur die dan mee in de mail

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?

Super om te horen dat je iets leuks hebt gevonden! Volg de volgende stappen om een bestelling te plaatsen:

1. Plaats het gewenste artikel in je winkelmandje;

2. Klik in de rechterbovenhoek van de website op de icoon van het winkelmandje en controleer je bestelling;

3. Ben je tevreden met je bestelling? Klik dan op "afrekenen"; 

4. Vul op het volgende blad je persoonlijke gegevens en de gewenste bezorgmethode in;

5. Klik op "doorgaan met verzenden";

6. Kies de gewenste betaalmethode en klik op "bestelling nakijken", hier kun je je gegevens nog een keer controleren;

7. Klik op "bestelling voltooien". Je wordt naar de beveiligde betaalomgeving gestuurd.

8. YES! Je bestelling is geplaatst. Je ontvangt een mailtje ter bevestiging.

Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?

Ter bevestiging van je bestelling ontvang je binnen maximaal 24 uur een mail met daarin je ordernummer en een overzicht van je bestelling. Geen mail hebben ontvangen? Check dan eerst je spambox. Mocht de bevestiging daar ook niet inzitten, neem dan contact op via info@heysunshine.nl.

Ik heb perongeluk een fout adres doorgegeven bij mijn bestelling. Wat moet ik nu doen?

We hebben allemaal weleens van zulke momenten ☺. Geen paniek. Stuur gelijk een mailtje naar info@heysunshine.nl met je bestelnummer en je goede adres. Je pakketje wordt immers zo snel mogelijk verzonden. Is je pakketje al onderweg als je erachter komt? Dan kan Hey Sunshine je helaas niet meer helpen. Wel kun je natuurlijk zelf contact proberen te zoeken met het adres waar het pakketje is bezorgd.

Verzenden

Wat kost verzenden?

Verzendkosten binnen Nederland zijn €2,95 (zonder track&trace) of €4,50 (met track&trace). Bij besteding van €75,00 of meer is verzending gratis. Voor alle postcodes van Leiden is verzending altijd gratis, ongeacht het bestelbedrag. 

België

Hey Sunshine stuurt ook pakketjes naar België, jeej! Een pakketje verzenden naar België kost €8,95 (zonder track&trace) of €10,95 (met track&trace).

Hoe snel heb ik mijn pakketje in huis?

Nadat je je bestelling hebt geplaatst wordt je order binnen 1 - 3 werkdagen verzonden met DHL*. DHL doet er daarna gebruikelijk 1 of 2 werkdagen over om je pakketje te bezorgen.

*Bestellingen in Leiden worden persoonlijk bezorgd binnen 1-3 werkdagen.

Heb je je bestelling voor een bepaalde datum nodig? Neem dan even contact op via info@heysunshine.nl om te zien wat we kunnen doen.

Moet ik thuisblijven voor het ontvangen van mijn bestelling?

Je hoeft niet thuis te blijven voor je pakketje. Je nieuwe sieraden verschijnen vanzelf in je brievenbus!

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

Het is mogelijk om je bestelling op te halen in Leiden (op afspraak). Kies bij het afrekenen voor de optie 'ophalen' en stuur een mailtje naar info@heysunshine.nl voor het maken van een ophaal-afspraak.

Retourneren

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Ik hoop natuurlijk dat je aankoop naar wens is, maar mocht er toch iets zijn dan is retourneren mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling.

Stuur voorafgaand aan je retourzending een mail naar info@heysunshine.nl met de volgende informatie:

- het bestelnummer

- de naam van het product/de producten die je retour stuurt

- reden van retour (niet verplicht, maar zo help je mij producten en de website te verbeteren)

- of je het pakketje graag opstuurt of afgeeft in Leiden


Je ontvangt altijd binnen 1 - 2 werkdagen een reactie, met een bevestiging van het retouradres of om een afspraak te maken voor aflevering.

Na je retouraangifte heb je nog eens 14 dagen om je pakketje af te (laten) leveren. Zodra ik je pakketje retour heb gekregen, ontvang jij een bevestiging van retour. Na retourbevestiging wordt het aankoopbedrag van het product/de producten binnen een termijn van 5 werkdagen teruggestort. Het geld wordt teruggestort op de rekening waarmee is betaald.

In verband met hygiëne kunnen oorbellen en piercings helaas niet worden geretourneerd.

Voorwaarden retour
Producten die je retour stuurt dienen ongebruikt en onbeschadigd te zijn. Verpak ze, voor zover mogelijk is, in de originele verpakking.

De retourzending is voor eigen kosten, en is op eigen risico. Hey Sunshine is niet aansprakelijk voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde producten. Zorg dus dat de producten goed zijn verpakt en (het liefst) met Track & Trace worden verzonden.

Indien het vermoeden bestaat dat retour gezonden artikelen gebruikt of beschadigd zijn door de koper heeft Hey Sunshine het recht deze artikelen te weigeren.

Overig

Help! Mijn vraag staat er niet tussen. Wat nu?

Staat jouw vraag er niet tussen? stuur een berichtje via hetcontactformulierof mail naar info@heysunshine.nl en ik help je graag verder.

Veilig betalen

Snel en via een veilige verbinding afrekenen met iDEAL, Bancontact of creditcard.

Milieuvriendelijke verpakkingen

Alle bestellingen worden als cadeautje ingepakt met zoveel mogelijk milieuvriendelijk materiaal.

Persoonlijke service

Vraag of opmerking? Twijfel niet om contact op te nemen.

Winkelwagen

Je winkelwagen is leeg